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车主朋友们

你们想象过这种情况吗？

车在高架上行驶着

方向盘突然没有了动力

……

济南王女士驾驶的雪佛兰科鲁兹两年前突发方向盘失助，后得知早在年厂家曾进行过召回，但自己并没得到通知，而两年后同样的情况再次发生了。

“我一看这个方向盘的标志出现了我就知道这个方向盘又出问题了，当时正好是一个左转弯，我必须要使劲地把这个方向盘往这边掰过来一点点，然后靠近右边停车，如果速度很快或者在高速上的话这个问题就比较悬了。”

王女士描述的这一惊险场景发生在今年的3月12号，高架路上开车带着孩子，方向盘却突然动不了了，现在回想起来王女士仍然觉得后怕，但更让她感到担心的是这已经是第二次发生同样的情况了。

王女士介绍，年3月份自己的这台雪佛兰科鲁兹突然间发生了方向盘失助的情况，给4S店打电话被告知要回去维修，后来经查询才知道自己的这款车曾在年召回过，但自己并没有得到任何通知。

记者从国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网址查询到，年上汽通用汽车有限公司的确召回过部分雪佛兰科鲁兹汽车，涉及年2月1日至年7月24日期间生产的部分-年款雪佛兰科鲁兹汽车，共计辆；召回原因为车辆由于电子助力转向机线束接插件针脚耐久腐蚀问题，可能导致部分车辆在长时间使用后电子转向助力系统报故障码，极端情况下，可能导致车辆电子转向助力失效，存在安全隐患。

王女士很困惑，为什么当初没有人通知自己召回情况？维修两年后又发生了同样的问题，客服回复质保只有一年，安全性怎么保障？随后记者跟王女士一起来到了当初购车的济南鸿发森泉4S店。

一位负责售后的宁经理告诉记者，针对目前王女士方向盘失助的情况，要经过全面检测后才能确定问题。而当王女士询问当初没有被召回的原因时，经理则无法给出正面回答。

于是发生了下面的对话：

“（王）我第一次的时候我就对售后提出了异议，我这个车在召回之列，没有得到任何电话，其次半年之前我来过4S店保养过，也没有人告知我。

（经理）他这个东西用召回来说的话可能不是很确切。因为我们这个召回方案都是在国家质检总局的网站上有据可查的。

（王）那我可以理解为只要我的车没有出现这样的故障，我就是种不知道我的车是在召回范围之内的。是吗

（经理）这个我们这边暂时没有给您答复，国家质检总局上是有据可查的，召回的话只是一中明确的说法，但是具体的话我这边，只能先检测一下您这个问题是怎么引起的。”

而对于王经理这样的回答，王女士表示没办法理解，要求4S店对召回做一个合理的解释，王女士质疑，召回怎么个召回法的，只是在国家质检总局的