闵行区某路的汽车销售享有盛名，不乏有多家名牌汽车4S店。去年以来，其中有两家4S店因紧靠一所中学，异味、噪声、食堂油烟污染，学校操场上不时能闻到味道和嗡嗡声，师生及家长意见很大，多次投诉环保部门，要求解决，消除影响。由于该店具备合法的审批手续，并且环保上达标排放，所以区环保部门委托区环境污染纠纷人民调解委员会进行调解，化解矛盾。

核实案情，了解实际状况

据了解，学校周边的两家4S店同属于一个公司，分别经营不同品牌，除汽车销售外，还设有汽车修理（喷漆），并合用一个食堂，一墙之隔即为学校。

“这个异味、油烟、噪音太厉害了，学校就在隔壁，这个会不会影响小孩子的身体健康。”

“一定要整改！”

......

调委会接案后，调解员首先与学生家长代表王某取得联系，了解详情；然后来到学校进行现场勘察，核实情况；随后将该情况告知4S店相关负责人。

把脉会诊，确定调解方案

“一是由环境监测对4S店重新进行一次监测，了解排放情况和程度，视检测结果作整改；

二是告知4S店，对食堂是否保留进行评估，如继续存在必须按照环保要求进行整改；

三是对靠学校后墙完善密封处理，避免噪声影响。”

在了解当事人实情和核实现场实际情况的基础上，调解员即邀请环保部门、环境检测、汽车4S行业主管等的专家一同商讨，进行把脉会诊，探讨切实可行的措施和对策，以期对化解矛盾纠纷达成一致意见。经过一番讨论，调解员形成了总体的调解方案和化解措施。

和谐共存，达成调解协议

“学校是学生长期生活和学习的地方，长时间的噪音、油烟、异味难免会对学生的身心造成一定的影响。4S店作为企业，应当有社会责任感，要配合社会，给学生创造一个良好的学习环境。

一是要求4S店将后墙和喷漆车间进行密封，处理后的喷漆废气管道向某路方向延伸，尽可能远离学校，最大限度降低对学校影响；二是停止使用没有配备环保措施的食堂。”

“接下来，我们4S店一定加强日常管理，完善环保处理装置，欢迎学校和家长监督检查。”

随后，调解员组织当事人进行面对面调解，并邀请镇环保部门和学校代表、家长代表参加。在调解会上，双方采纳调解员意见，达成一致，并共同在学校建立爱车俱乐部，开展结对共建。

大多汽车4S店在销售的同时，存在着因汽车修理而产生喷漆废气、噪声等排放，不免会产生污染影响。调解的目标是创造当事人双方的和谐共存，本案的特点一方是学校，在环保上属于特别敏感目标，所以更加需要予以重视，强调企业在达标的情况下仍需要进行深度治理。调解员的及时介入，不但缓解了学生、老师和家长的不安情绪，更加使矛盾纠纷得到了圆满化解，双方更友好结对。但是预防环境污染纠纷的发生，如何在规划布局时引起注意，慎之又慎，避免引起污染矛盾显的更为重要，须方方面面引起重视。

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来源：闵行区司法局

编辑：冯小瑜