汽车军师4S店淡季销售顾问的五项核心

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前言:(本文字阅读需要20分钟)

淡季已经来临,此时4S店应做好淡季的各项准备,在上一篇文章中讲到了淡季的属性是:

4S店传统淡季的特征其实很明显,也是判定市场好于不好的唯一区别,则是首次进店客流变少,尤其是三四线城市属于外输出的城市,核心劳动力都外出务工了,所以客户少了,客户少了如何能够提升销量呢?笔者认为还是认为有很多的机会点。

不知道大家有没有这样一个感触,旺季订交率(订+交/客流)偏低,淡季订交率偏高,旺季订交率做到20%,淡季订交率最起码可以做到35%。为什么会出现这种现象呢,笔者认为旺季看车的多,客流流失多是必然的,淡季客流少比较容易做的细,所以抓的比较紧,盯的比较狠订交率是必然会比旺季要高

例如旺季销售顾问每天接待8组客户,淡季只能接待2组客户,所以销售顾问在接待客户的重视程度上就完全不一样了,因为客户少了,也不敢轻易的浪费,因为没得挑,没得选,只能像抓住救命稻草一样,抓住客户,下面我们就来谈一谈,淡季如何抓住销售顾问的核心工作实现淡季不淡,销售顾问的核心工作在于五项,开发客户—接待客户—邀约客户—维系客户—学习提升,这是销售顾问的核心工作千万不要跑偏了,俗话说:方向不对努力白费,请继续跟着节奏往下深入的讲解。

第一项:开发客户

首先要灌输主动开发客户的意识,开发客户是销售顾问的事不是公司的事,目前的现象是销售顾问认为开发客户是公司的事不是自己的事,这是思想问题,必须要转变,如何转变呢?就是不断的宣讲和下达一定的集客目标才能有所转变。

去哪里开发呢?首先就要先从身边开始,说实话目前有主动开发意识的销售顾问不多,这也是大部分店里也没有要求所导致的。开发客户其实有很多渠道,首先我们要把思路理清楚,不具备主动开发客户的销售顾问不是好销售顾问,因为自己不能开发客户只能依赖于展厅,那么淡季本身就客流比较小,无疑是在被动式的“等”,等的结果只有一个字“死”下面给大家讲一下如何来开发客户,给大家推荐几点笔者认为行之有效的开发客户的方法。

给大家举个案例,笔者从事汽车行业第一天销售2台车是怎么进行销售出去的,其实做销售笔者认为社交能力占比销售核心75%的因素,笔者从事汽车行业第一天的中午去外面的小餐馆吃饭,因为在年时基本上都没有饭店,当时我从事的是英伦品牌,中午人还比较多,又是炎热的夏季,我就在餐馆门口等着吃饭,对面迎来2位大叔,在汽车城里转悠,我心想肯定是买车的,就主动上前递烟询问,大叔是看车吗?大叔说是的,我说都看了哪些品牌呢?大叔一五一十的说了几个品牌,我说大叔那您订车了没?大叔说没有订呢?我说看了这么多品牌为什么没有买呢?是没看中车型呢还是价格不合适呢?大叔说看了下需要在对比一下,我就判定了这是一个准客,我说大叔那这样吧!刚好碰见也是缘分,我是在前面卖英伦品牌的,哪家店是我表哥开的,要不我带您去看看车,看中了我找我表哥说说,价格肯定给您优惠,只要您看中了车型,俗话说:“货比三家不吃亏”您说对吧!我就在饭店卖了两冰红茶给了2位大叔一人一瓶,我们有说有笑的来到了展厅,尴尬的事情来了,我第一天上班哪懂得产品啊,刚进展厅碰巧我们销售经理在展厅,我就上前主动的把客户引荐给我们销售经理,我说经理这两位大叔看了好多品牌最终也没有定下车型,我把大叔带到咱们店来看看车,销售经理慌忙的递烟,就很愉快了聊上了,不得不承认我们销售经理讲解产品知识还是比较牛的,不到半小时的功夫就拿下了第一位客户,还有一个客户没有搞定,后来通过交流得知,这位客户是资金不到位,咱们看看怎么才能拿下另外一位客户,碰巧我们老板下楼,我就主动上前给老板说了下情况,我说老板这两位客户是我从饭店门口拉回来的,同时我也撒了一个慌,请您也别生气,我说您说我表哥,现在已经成交了一台车了,还有一位客户是因资金不够没订车,您看能不能给客户打个招呼说句话啊,我们老板还是非常给力的,上前给客户打招呼,聊了10分钟下来,安排我们销售经理说给客户做个分期,老家话说:都没有多远的人手续费这块打点折就行了,这也算认识了以后车子方面有什么问题都可以来找我们,交个朋友比啥都强,开开心心的签了第二单,不知道再看文章的您有没有感触,笔者销售的2台车核心是什么?如果用4个字来总结的话我认为是“社交+借力”您是否也这样认为呢?

一、



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